Supervisor de ventas

Company: Call Center
PR - San Juan
Pay Rate: $15 per hour

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Descripcio n del cargo
El Supervisor de Call Center - Ventas es responsable de liderar y gestionar un equipo de asesores de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la optimizacio n del rendimiento del equipo. Su rol incluye monitorear las me tricas clave, capacitar al personal, implementar estrategias de ventas y garantizar un servicio al cliente de calidad.

Responsabilidades:
  • Supervisar y motivar al equipo de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
  • Monitorear llamadas en tiempo real para asegurar el cumplimiento de los esta ndares de ventas y atencio n al cliente.
  • Analizar me tricas de desempen o (conversio n, retencio n, cumplimiento de objetivos) y desarrollar estrategias de mejora.
  • Brindar capacitacio n y coaching continuo para mejorar te cnicas de ventas y manejo de objeciones.
  • Implementar planes de incentivos y reconocimiento para maximizar la productividad y motivacio n del equipo.
  • Gestionar y resolver situaciones escaladas con clientes que requieran atencio n especial.
  • Coordinar horarios y distribucio n de cargas de trabajo para garantizar una operacio n eficiente.
  • Asegurar el cumplimiento de procesos, poli ticas y regulaciones comerciales.
  • Colaborar con otras a reas para mejorar la oferta de productos, promociones y estrategias comerciales.
  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.

Requisitos
  • Experiencia previa como supervisor en centros de llamada, preferiblemente en el a rea de ventas.
  • Habilidad para desempen arse eficientemente bajo presio n y manejar diversas tareas a la vez.
  • Enfoque centrado en el cliente y aptitud para resolver problemas de manera a gil y efectiva.
  • So lida comprensio n de te cnicas de ventas y estrategias para impulsar la motivacio n del equipo.
  • Excelentes habilidades de comunicacio n verbal y escrita.

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