Servicio al cliente

Company: Carga
PR - Carolina
Pay Rate: $11.75 per hour

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Descripción de cargo
El empleado de Servicio al cliente (Carga) será responsable de gestionar y coordinar las operaciones relacionadas con la recepción, clasificación, registro y despacho de mercancías, asegurando el cumplimiento de las normativas de importación y exportación. Este puesto requiere habilidades en el manejo de tecnología, atención a los detalles y comunicación bilingüe (español e inglés), para garantizar la eficiencia en los procesos logísticos y un servicio de alta calidad.

Responsabilidades:
  • Registrar la información del embarque utilizando sistemas computarizados o escáneres de código de barras, asegurando precisión y organización.
  • Verificar la documentación de importación y exportación para clasificar y determinar la carga de acuerdo con las normativas establecidas.
  • Estimar costos adicionales y registrar el peso, costo y detalles de la carga.
  • Inspeccionar y contar los artículos recibidos, comparándolos con guías aéreas u otros documentos; documentar defectos y gestionar artículos dañados según procedimientos establecidos.
  • Mantener registros completos y actualizados de toda la carga recibida, almacenada y despachada.
  • Dirigir los camiones de entrega a las puertas de carga o áreas designadas para la clasificación de mercancías.
  • Etiquetar adecuadamente la carga y los contenedores, asegurando un correcto seguimiento logístico.
  • Registrar datos relacionados con los vuelos, aeronaves y miembros responsables de las entregas en las hojas de vuelo.
  • Informar a los clientes sobre opciones de transporte, métodos de pago y gestionar cobros en ocasiones específicas.
  • Demostrar fluidez en español e inglés, tanto en comunicación oral como escrita, para garantizar un trato eficiente y profesional con clientes y colegas.

Requisitos:
  • Experiencia en manejo de computadores e ingreso de datos. 
  • Experiencia en servicio al cliente.
  • Bilingüe (Inglés, español) tanto verbal como escrito. 
  • Habilidad para manejar dinero y procesos relacionados con cobros.
  • Capacidad para trabajar de manera organizada en un entorno dinámico.
  • Licencia de conducir viegnte de Puerto Rico. 

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