Analista de cobros - Call Center
PR - San JuanPay Rate: $11 per hour
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Descripción de cargo
El Analista de cobros - Call center desempeña un papel crucial en las gestiones internas de cobros, realizando contactos telefónicos con clientes para ofrecer soluciones que satisfagan tanto sus necesidades como los objetivos de la organización.
Funciones Esenciales:
- Recibir llamadas de clientes.
- Ofrecer posibles soluciones y productos de manera persuasiva, destacando sus beneficios y asegurando que satisfagan las necesidades del cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, así como las promociones y ofertas vigentes.
- Llevar a cabo procesos de negociación efectivos, adaptándose a las necesidades y preocupaciones del cliente, con el objetivo de cerrar ventas exitosas.
- Realizar todas las gestiones de cobros en cumplimiento con las políticas, procedimientos internos de la institución y la legislación aplicable.
- Mantener registros precisos y detallados de cada interacción con el cliente, actualizando la información en los sistemas de gestión de clientes.
- Abordar de manera efectiva las objeciones de los clientes, proporcionando información adicional y superando posibles barreras para la gestión de cobros.
Requisitos:
- Mínimo diploma de escuela superior.
- Experiencia previa en roles de cobranza.
- Disponibilidad para trabajar sábados.